Spedizioni e consegna

OPZIONI, TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE.

Tutte le spedizioni Doucal’s, verranno effettuate tramite l’utilizzo del corriere DHL.

Spedizioni ITALIA:

Per le spedizioni in Italia è previsto il metodo Express-domestic gratuito senza costi aggiuntivi.

• Express-Domestic, entro 1-2 giorni lavorativi: € 0

Spedizioni EUROPA, GRAN BRETAGNA E SVIZZERA:

Per le spedizioni in Europa, Gran Bretagna e Svizzera al momento del pagamento potrà scegliere tra il metodo di spedizione Standard gratuita senza costi aggiuntivi, o il metodo di spedizione Express.

• Consegna Standard, entro 3-6 giorni lavorativi: € 0
• Consegna Express, entro 1-3 giorni lavorativi: € 30,00

Spedizione U.S.A.

Per ordini provenienti dagli USA è previsto il metodo Express - Worldwide, ed il costo delle spese di spedizione è sempre a carico del cliente.

• Express - Worldwide, entro 2-4 giorni lavorativi: $ 45,00

Il nostro obiettivo è di spedire gli ordini il prima possibile, solitamente entro 2 giorni lavorativi. Si ricorda che gli ordini vengono processati dal magazzino di spedizione dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi del calendario italiano.

Ci teniamo a precisare che eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione del metodo di pagamento e dalle procedure di sdoganamento non rientrano nelle nostre responsabilità. Le consegne verso isole o aree remote possono subire ritardi.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento in modo da poter monitorare lo stato di avanzamento della spedizione del suo ordine.

COME TRACCIARE IL MIO ORDINE.

Può verificare lo stato del suo ordine attraverso il tracking contenuto nella mail di avvenuta spedizione da lei ricevuta. Dovrà solo collegarsi al sito DHL ed inserire il tracking nella sezione “traccia la tua spedizione”.

PAESI ED INDIRIZZI DI SPEDIZIONE

Il sito doucals.com spedisce in molti paesi e offre diverse opzioni di spedizione per soddisfare al meglio le sue esigenze. Può verificare se effettuiamo spedizioni nel tuo Paese consultando l’elenco presente di seguito:

Albania	Macedonia del Nord
Andorra	Malta
Austria	Norvegia
Belgio	Paesi Bassi
Bosnia-Erzegovina	Polonia
Bulgaria	Portogallo
Cipro	Regno Unito (UK)
Croazia	Repubblica Ceca
Danimarca	Romania
Estonia	San Marino
Finlandia	Serbia
Francia	Slovacchia
Germania	Slovenia
Grecia	Spagna
Irlanda	Stati Uniti (US)
Italia	Svezia
Lettonia	Svizzera
Liechtenstein	Ungheria
Lituania	Vaticano
Lussemburgo

N.B.

Non è possibile inserire più indirizzi di spedizione per lo stesso ordine.

COME POSSO CAMBIARE L’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE O LA DATA DI CONSEGNA

Prima che avvenga la spedizione, l’indirizzo di destinazione o eventuali dati errati potranno essere cambiati dal nostro personale interno, previo avviso da parte del cliente direttamente al nostro customer care.
Avvenuta la spedizione, grazie al servizio On Demand Delivery di DHL, avrà la possibilità di cambiare l’indirizzo di spedizione fino al giorno precedente alla consegna.
Verrà avvisato dal corriere tramite mail o sms sulla data e il luogo di consegna, ed accedendo al link, potrà modificare l’indirizzo o la data di consegna, o indicare di lasciare il pacco ad un vicino. Il servizio è attivo su tutte le spedizioni effettuate da doucals.com.
In alternativa, è possibile contattare DHL telefonicamente chiamando il centro DHL del proprio Paese.

FIRMA ALLA CONSEGNA

Alla consegna, è richiesta la firma della persona ricevente il pacco. Si evidenzia che in ottemperanza alle norme sul distanziamento sociale per il contenimento del Covid-19, questa pratica può non essere compiuta.

DAZI E TASSE ALLA CONSEGNA

Per ordini destinati in Unione Europea, USA ,Gran Bretagna e Svizzera che prevedono dazi, Doucal’s spedisce su base DDP (Delivery Duties Paid). Tasse e Dazi applicabili sono inclusi nel prezzo finale di acquisto e non ci sono costi aggiuntivi dovuti alla consegna.
Per gli altri paesi, le spese relative alla dogana saranno a carico del cliente (DDU). L’importo potrebbe variare in base al Paese di destinazione e sarà applicato all’arrivo della merce. Non possiamo prevedere quale sia la cifra da pagare per tasse e dazi, quindi ti invitiamo a verificarli prima di effettuare un ordine.

ASSICURAZIONI SULLE SPEDIZIONI

Le spedizioni effettuate dal sito doucals.com non sono assicurate. La firma richiesta dal corriere, costituisce prova di avvenuta consegna.

COSA SIGNIFICA IL LOGO GOGREEN SULLA MIA SPEDIZIONE

Doucal’s partecipa al progetto GoGreen di DHL, che consente di compensare le emissioni di anidride carbonica generate dalle spedizioni mediante l’investimento in progetti di protezione del clima. Tutti gli ordini effettuati sul sito doucals.com riportano il logo GoGreen, indice del fatto che la spedizione è stata effettuata ad impatto 0.