Versand und Lieferung

OPTIONEN, FRISTEN UND VERSANDKOSTEN

Alle Sendungen von Doucal‘s werden mit dem Kurierdienst DHL verschickt.

Versand in ITALIEN:

Für die Zustellung innerhalb Italiens ist ein Versand mit der Methode Express-Domestic vorgesehen und im Inland kostenlos.

• Express-Domestic, innerhalb von 1-2 Werktagen: 0 €

 

VERSAND AN ANDERE EU-LÄNDER, DAS VEREINIGTE KÖNIGREICH UND DIE SCHWEIZ:

Für den Versand innerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz können Sie bei der Bezahlung zwischen dem kostenlosen Standardversand oder dem Expressversand wählen.

• Standard-Versand, innerhalb von 3-6 Werktagen: 0 €
• Express-Versand, innerhalb von 1-3 Werktagen: 30,00 €

 

Versand in die USA

Für Bestellungen aus den USA wird als Versandmethode „Express - Worldwide“ verwendet, und die Kosten für den Versand gehen stets zu Lasten des Kunden.

• Express - Worldwide, innerhalb von 2-4 Werktagen: 45,00 €

 

Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, in der Regel geschieht dies innerhalb von 2 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen vom Versandlager immer nur montags bis freitags bearbeitet werden, italienische Feiertage ausgenommen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass etwaige Verzögerungen, die bei der Autorisierung der Zahlungsmethode und der Zollabfertigung entstehen, nicht in unserer Verantwortung liegen. Lieferungen auf Inseln oder in abgelegene Gebiete können mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, so dass Sie den Verlauf des Versands Ihrer Bestellung verfolgen können.

SENDUNGSVERFOLGUNG MEINER BESTELLUNG

Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Sendungsverfolgung in der E-Mail der Versandbestätigung, die Sie erhalten haben, überprüfen. Sie müssen sich nur auf der DHL-Website anmelden und die Sendungsverfolgung im Bereich „Sendung verfolgen“ eingeben.

VERSANDLÄNDER UND -ADRESSEN

Die Website doucals.com versendet in viele Länder und bietet verschiedene Versandoptionen an, um Ihre Bedürfnissen zu erfüllen. In der nachstehenden Liste sind alle Länder aufgeführt, in die wir liefern:

Albanien	Nordmazedonien
Andorra	Malta
Österreich	Norwegen
Belgien	Niederlande
Bosnien und Herzegowina	Polen
Bulgarien	Portugal
Zypern	Vereinigtes Königreich (UK)
Kroatien	Tschechien
Dänemark	Rumänien
Estland	San Marino
Finnland	Serbien
Frankreich	Slowakei
Deutschland	Slowenien
Griechenland	Spanien
Irland	Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
Italien	Schweden
Lettland	Schweiz
Liechtenstein	Ungarn
Litauen	Vatikan
Luxemburg

 

Anmerkung:

Es ist nicht möglich, mehrere Versandadressen für ein und dieselbe Bestellung einzugeben.

WIE KANN ICH DIE LIEFERADRESSE ODER DAS LIEFERDATUM ÄNDERN? 

Bevor der Versand erfolgt, können die Lieferadresse oder etwaige Daten von unseren Kundendienstmitarbeitern geändert werden. Zu diesem Zweck muss der Kunde sich direkt an unseren Kundendienst wenden. Nach dem Versand können Sie dank des DHL-Wunschzustellungs-Services bis zum Vortag der Lieferung die Lieferadresse ändern. Sie werden vom Kurierdienst per E-Mail oder SMS über das Lieferdatum und den Lieferort informiert. Über den Link können Sie die Adresse oder das Zustellungsdatum ändern oder angeben, dass das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden soll. Dieser Service ist für alle Sendungen von doucals.com verfügbar. Alternativ können Sie den Kundendienst von DHL auch telefonisch kontaktieren, indem Sie das DHL-Zentrum in Ihrem Land anrufen. 

UNTERSCHRIFT BEI LIEFERUNG

Bei der Paketzustellung ist die Unterschrift der Person erforderlich, die das Paket in Empfang nimmt. In Übereinstimmung mit den Vorschriften zur Eindämmung der Covid-19-Pandemie ist eine Unterschrift nicht mehr zwingend vorgeschrieben.

ZOLL UND STEUERN BEI ZUSTELLUNG

Sofern für Bestellungen aus der EU, den USA, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz Zölle anfallen, versendet Doucal's auf DDP-Basis (Delivery Duties Paid). Alle anfallenden Steuern und Zölle sind im endgültigen Kaufpreis enthalten und es fallen keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung an. Für andere Länder gehen etwaige Zollgebühren zu Lasten des Kunden (DDU). Der Betrag kann je nach Bestimmungsland variieren und wird bei Ankunft der Waren erhoben. In diesem Fall sind wir nicht in der Lage, vorherzusehen, wie viel Sie an Steuern und Zöllen zahlen müssen. Bitte überprüfen Sie dies, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. 

VERSANDVERSICHERUNG

Sendungen von doucals.com sind nicht versichert. Die vom Kurierdienst eingeholte Unterschrift gilt als Beweis für die Zustellung.

WAS DAS GOGREEN-LOGO AUF MEINER SENDUNG BEDEUTET

Doucal's nimmt am GoGreen-Projekt von DHL teil, das vorsieht, dass die beim Versand verursachten CO₂-Emissionen durch Investitionen in Klimaschutzprojekte ausgeglichen werden. Alle auf der Website doucals.com aufgegebenen Bestellungen tragen das GoGreen-Logo, was bedeutet, dass die Sendung ohne Umweltbelastung erfolgt.