Общие условия продажи

Общие условия продажи продукции DOUCAL’S на Сайте doucals.com.

1. Сфера действия

(1) Компания Doucal’s s.r.l. (далее — DOUCAL’S или «Поставщик») осуществляет продажу продукции под маркой DOUCAL’S.

(2) Действие настоящих Общих условий продажи распространяется на дистанционную продажу продукции DOUCAL’S на сайте doucals.com, а также поддержку клиентской службы. Дистанционная продажа, согласно описанным здесь правилам, осуществляется в соответствии с действующим итальянским законодательством и Европейской директивой (№ 2011/83 Ес), направленной на защиту прав потребителей в рамках этой системы.

(3) Описанная здесь услуга дистанционной продажи товаров адресована исключительно покупателям. Термин «Покупатель» обозначает любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку в целях, исключающих коммерческий, деловой или профессиональный интерес. Категорически запрещается перепродавать, давать напрокат или передавать в пользование товары, приобретенные на этом Сайте, в коммерческих или профессиональных интересах.

(4) DOUCAL’S может в любое время внести изменения в настоящие Общие условия продажи.

(5) Настоящие Общие условия продажи опубликованы на сайте с целью ознакомления с ними клиента, их запоминания и воспроизведения.

(6) Подразумевается, что, оформляя заказ на веб-сайте doucals.com, Клиент полностью и безусловно соглашается с настоящими Общими условиями продажи.

(7) Настоящие Общие условия продажи не охватывают поставку услуг, а также продажу товаров лицами, отличными от DOUCAL’S, даже в тех случаях, когда они представлены на официальном сайте компании посредством ссылок, баннеров или других гиперссылок. Поэтому, прежде чем сделать заказ и/или приобрести товары и услуги у субъектов, отличных от Поставщика, Клиенту предлагается ознакомиться с действующими условиями продажи. Поставщик ни в коем случае не может считаться ответственным за поставку услуг третьими лицами.

(8) Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, чтобы получить информацию о порядке обработки персональных данных Клиентов.

2. Заказ товаров
(1) Заказать товары на сайте могут дееспособные лица, достигшие совершеннолетнего возраста.

(2) Клиент обязан предоставить DOUCAL’S действительный адрес электронной почты, на который будут отправлены требуемая информация, а также информация, предусмотренная Общими условиями продажи, и сведения о заказе.

(3) Каждый заказ, сделанный Клиентом дистанционно и являющийся предметом данных Общих условий продаж, может включать в себя одно или несколько изделий.

(4) DOUCAL’S оставляет за собой право на изменение ограничений в отношении количества и/или категорий товаров, которые могут быть приобретены дистанционно, в любой момент.

(5) Клиент несет ответственность за выбор интересующих его изделий. Корзина Клиента и общая информация по заказу, отправляемая на почту Клиенту после подтверждения заказа, содержат сведения о заказанных товарах, включая их размеры и габариты (где это применимо).

(6) DOUCAL’S принимает все надлежащие меры по обеспечению максимально точного соответствия представленных на Сайте фотографий реальным товарам, включая использование технологических инструментов для сведения неточностей к минимуму. Тем не менее, возможны некоторые расхождения из-за технических характеристик компьютера Клиента и цветового разрешения. Следовательно, любое подтверждение состояния товара зависит от ограничений и возможных неточностей при его отображении на компьютере клиента. По вышеупомянутым техническим причинам DOUCAL’S не гарантирует идентичность представленных на сайте товаров и точность их графического отображения, зависящую от настроек.

(7) Клиент должен щелкнуть на иконке корзины для просмотра выбранных изделий и итоговой стоимости заказанных товаров. Клиенту предлагается проверить содержимое корзины перед завершением оформления заказа в соответствии с предлагаемыми Сайтом инструкциями.

3. Цены на товары

(1) Цены на товары даны с учетом всех налогов и расходов на доставку, если иное не указано на сайте doucals.com, в разделе «Доставка» или на странице заказа.

(2) Клиент может посмотреть цену на каждое изделие перед завершением оформления заказа. Все цены указаны в евро/местной валюте, как установлено на Сайте doucals.com или странице заказа, и включают НДС.

4. Подтверждение заказа

(1) Процесс покупки считается завершенным после подтверждения Клиентом заказа. После подтверждения заказ поступает непосредственно в компанию DOUCAL’S.

(2) Клиент может изменить или отменить заказ до его подтверждения, покинув Сайт и не завершив его оформление.

(3) Общие условия продажи всегда доступны на сайте doucals.com.

(4) Компания DOUCAL’S считает заказ Клиента обязательным к исполнению после правильного завершения всей процедуры покупки товара и при условии отсутствия выявленных Сайтом ошибок. Договор между DOUCAL’S и Клиентом считается заключенным, если в момент покупки Клиент получает от DOUCAL’S подтверждение успешного оформления заказа на указанный им адрес электронной почты.

(5) Перед отправкой клиенту подтверждения успешного заключения договора компания DOUCAL’S оставляет за собой право принять или отменить заказ в случае возникновения сомнений в платежеспособности, неправильном оформлении заказа или отсутствии товаров. В таком случае DOUCAL’S информирует Клиента о том, что договор не заключен и заказ не принят в обработку, и приводит основания для этого. Клиенту сообщается об этом не позднее 30 дней с момента передачи заказа компании DOUCAL’S. Если заказ был уже оплачен клиентом, осуществляется возврат денежных средств.

(6) После заключения договора Клиент получит письменное подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты с указанием номера заказа и даты покупки, наименования заказанного товара, его цены и уплаченной суммы.

(7) Клиент может ознакомиться с информацией о заказе и настоящими Общими условиями продажи в разделе «Мои заказы», позволяющем также взглянуть на архив прошлых заказов и распечатать эти документы.

(8) Клиент может отменить заказ с помощью Клиентской службы DOUCAL’S, если заказанные товары еще не были подготовлены к отправке.

5. Условия оплаты

(1) Клиент должен оплатить покупку одним из способов, указанных в бланке заказа.

(2) В целях предотвращения случаев интернет-мошенничества оплата, поступившая через Сайт doucals.com, обрабатывается системой Stripe.

(3) DOUCAL’S не взимает никаких сборов за оплату заказа. Ваше банковское учреждение может удержать комиссию за проведение платежа, если она предусмотрена.

(4) Если по какой-либо причине причитающаяся с Клиента сумма не может быть получена, процесс купли-продажи автоматически аннулируется.

6. Оставление за собой права собственности

(1) Доставленный товар остается в собственности DOUCAL’S до тех пор, пока не будет оплачен в полном объеме.

7. Доставка

(1) После передачи заказа посредством Сайта doucals.com Клиент может отслеживать статус его исполнения в разделе «Мои заказы».

(2) Клиент может связаться с Клиентской службой DOUCAL’S по электронной почте и запросить информацию о доставке.

(3) Доставка изделий осуществляется по указанному Клиентом адресу только после подтверждения оплаты заказа. DOUCAL’S выполняет заказы не позднее 30 дней с момента их оформления, после их оплаты, за исключением тех случаев, когда DOUCAL’S информирует Клиента в эти же сроки о невозможности выполнить заказ на основании предыдущего пункта договора 4.

(4) Клиент может выбрать один из следующих вариантов доставки, предложенных на странице оформления заказа:

i. Стандартная доставка: доставка занимает от 2-3 до 4-6 рабочих дней (в зависимости от страны).

ii. Экспресс-доставка: доступна для большинства изделий и осуществляется в течение 2-3 рабочих дней.

Все возможные варианты доставки и соответствующие расходы отображаются на странице оформления заказа.

(5) Сроки доставки носят ориентировочный характер.

(6) Все расходы на доставку, включая дополнительные расходы, возлагаемые на Клиента, указываются в бланке заказа в момент покупки на Сайте doucals.com. В случае возврата или обмена товара дополнительные расходы на доставку не возмещаются.

8. Гарантия

(1) Ответственность DOUCAL’S за любой бракованный материал регулируется положениями применимого действующего законодательства.

(2) Если в изделиях, приобретенных на doucals.com, обнаружен брак, они попадают под действие правовой гарантии.

(3) Клиент не может подать жалобу на бракованное изделие, если брак появился в результате действий самого Клиента или третьих лиц, за исключением тех случаев, когда Клиент может доказать наличие брака в изделии на момент доставки.

9. Возврат и возмещение средств – Отмена заказа

Для осуществления своего права на возврат Клиент должен действовать нижеописанным способом.

Клиент может осуществить свое право на возврат товара не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента получения им или третьими лицами заказа.

Чтобы осуществить право на возврат, Клиент должен заполнить форму на странице «Как осуществить возврат» на Сайте doucals.com и получить бланк возврата по электронной почте. После получения бланка возврата Клиент должен будет его распечатать и положить в посылку вместе с возвращаемыми товарами перед ее отправкой.

Чтобы возврат был успешно обработан и принят DOUCAL’S, он должен быть осуществлен не позднее 14 дней с момента получения Клиентом товара и с соблюдением следующих условий:

1. Изделия должны быть возвращены в оригинальной упаковке (с коробкой, фурнитурой, ярлыками, защитными материалами, иллюстративными материалами и т. п.).

2. Возвращаемые Клиентом изделия не должны иметь повреждений, следов износа, поношенности или стирки. Они могли быть только осмотрены и опробованы для оценки характеристик и внешнего вида. Подошва обуви должна быть в абсолютно идеальном и нетронутом виде. DOUCAL’S настоятельно рекомендует Клиентам примерять обувь на гладкой поверхности.

3. Бракованный товар должен быть возвращен в том же виде, в каком его получил Клиент; Клиент не должен предпринимать попыток его изменить, разносить или отремонтировать.

DOUCAL’S оставляет за собой право отказать в возврате изделий в случае обнаружения повреждений, следов износа и/или грязи, или любых других признаков того, что изделием пользовались, а также в случае истечения вышеуказанного допустимого срока возврата или отсутствия в посылке бланка возврата.

DOUCAL’S оставляет за собой право потребовать возмещения возможного ущерба, нанесенного халатным отношением или умышленными действиями Клиента, в момент возврата товаров. Компания DOUCAL’S не несет ответственность за утерю и кражу изделий, произошедших при неподвластных ей обстоятельствах, за возврат товаров, осуществленный по неправильному адресу, а также за не зависящую от нее задержку при доставке товаров, при том, что Клиент берет на себя все риски, сопряженные с процедурой возврата. Клиент также обязан предоставить доказательства отправки возврата.

В случае возврата Клиенту будут возмещены денежные средства, уплаченные компании DOUCAL’S за возвращаемый товар, тем же способом, который был использован для оплаты покупки, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов за специальную доставку, описанных в предыдущем пункте 5).

DOUCAL’S вернет Клиенту причитающуюся сумму после получения возвращаемого товара и оценки его соответствия вышеуказанным требованиям, или после демонстрации Клиентом доказательств правильной отправки товара компании DOUCAL’S. Возмещение денежных средств осуществляется тем же способом, который использовался для оплаты товара. Возврат средств осуществляется бесплатно для Клиента.

10. Ограничение ответственности

(1) Возмещение убытков Клиенту не предусмотрено, за исключением следующих случаев: Заявления о возмещении убытков в связи с причинением вреда жизни, телу или здоровью, или нарушением основных договорных обязательств, а также в случае ущерба, нанесенного намеренным нарушением или халатным отношением к исполнению обязательств со стороны DOUCAL’S, ее законных представителей или помощников. Под основными подразумеваются договорные обязательства, соблюдение которых является обязательным для исполнения договора.

(2) В случае нарушения основных договорных обязательств Поставщик несет ответственность только за стандартный предсказуемый ущерб по договору, если тот стал результатом халатного отношения, за исключением тех случаев, когда Клиент требует возмещения убытков за причинение вреда здоровью, телу или жизни.

(3) Ограничения, указанные в пунктах (1) и (2), действуют также в отношении законных представителей и помощников поставщика, если на них распространяются долговые обязательства.

(4) Данные условия не нарушают применимые положения об ответственности в отношении продукции.

11. Подлинность изделия и права интеллектуальной собственности

(1) DOUCAL’S гарантирует подлинность и качество всей продукции, продаваемой на Сайте doucals.com.

(2) Категорически запрещается полное или частичное воспроизведение, изменение или использование чертежей, моделей или патентов, находящихся в исключительной собственности компании Doucal’s s.r.l.

12. Форс-мажор

(1) Предоставление услуг компанией Doucal’s s.r.l. может быть приостановлено вследствие непредсказуемых обстоятельств или обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих или задерживающих исполнение обязательств по договору.

(2) DOUCAL’S сообщит Клиенту о непредсказуемых обстоятельствах или форс-мажоре в кратчайшие сроки. Если предоставление услуг прекращается более чем на 15 дней, Клиент сможет отменить заказ и добиться возмещения всех уплаченных за заказ средств.

13. Конфиденциальность

(1) Клиент может в любой момент найти информацию об обработке персональных данных компанией DOUCAL’S в нашей Политики конфиденциальности.

14. Юрисдикция и применимое законодательство

Общие условия, а также любые внедоговорные обязательства, вытекающие из них или связанные с ними, регулируются правовыми нормами итальянского законодательства и должны трактоваться на его основе (за исключением норм международного частного права), при этом они не исключают действие императивных норм по месту проживания Клиента. Все разногласия и споры, вытекающие или связанные с Общими условиями продажи или любыми другими внедоговорными обязательствами, вытекающими из них или связанными с ними, будут находиться под исключительной юрисдикцией итальянского суда или суда по месту жительства Клиента, если это предписывают императивные нормы, предусмотренные применимым законодательством.

В случае обнаружения расхождений в смысловом содержании Общих условий продажи на итальянском и выбранном Клиентом языке преимуществом обладает текст Общих условий продажи на итальянском языке.

[Последнее обновление: 19/10/2020]